Handelsbetingelser
Læs vores vilkår og betingelser for køb af stueplanter og planteservice fra Tyxmalonshunghim.
Sidst opdateret:
1. Generelle bestemmelser
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af stueplanter og planteservice fra Tyxmalonshunghim. Ved at afgive en bestilling accepterer du disse betingelser fuldt ud.
Virksomhedsoplysninger
- Virksomhed: Tyxmalonshunghim
- Adresse: Jægersborggade 27, 2200 København N, Denmark
- Telefon: +45 23 41 59 18
- Email: reachus@tyxmalonshunghim.world
- Website: tyxmalonshunghim.world
2. Produkter og priser
Vi sælger premium stueplanter og relaterede produkter samt planterådgivning og plejeservice.
Plantegaranti
- Alle planter leveres i sund tilstand
- 30 dages garanti ved korrekt pleje
- Gratis erstatning ved leveringsskader
- Planterådgivning inkluderet i alle køb
Priser
- Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms
- Leveringsomkostninger tillægges ved checkout
- Priser kan ændres uden varsel
- Specialbestillinger prissættes individuelt
3. Bestilling og betaling
Bestillingsproces
- Bestillinger afgives via vores website eller telefon
- Du modtager ordrebekræftelse via email
- Vi forbeholder os ret til at afvise bestillinger
- Specialbestillinger kræver forudbetaling
Betalingsmetoder
- Kreditkort (Visa, Mastercard)
- Dankort
- MobilePay
- Bankoverførsel (kun specialbestillinger)
4. Levering
Leveringsområde
- Vi leverer i hele Danmark
- Speciallevering til København og omegn
- Internationale leveringer efter aftale
Leveringstid
- 2-3 arbejdsdage i København og omegn
- 3-5 arbejdsdage til resten af Danmark
- Specialbestillinger: 1-3 uger
- Sæsonplanter kan have længere leveringstid
Leveringsbetingelser
- Planter pakkes professionelt for sikker transport
- Levering til døren eller aftalt sted
- Modtager skal være tilstede ved levering
- Særlige leveringsinstruktioner kan aftales
5. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af dine planter, dog gælder særlige betingelser for levende planter:
Betingelser for returnering
- Planter skal returneres i original tilstand
- Returfragt betales af kunden
- Planter der er beskadiget af forkert pleje kan ikke returneres
- Specialbestillinger og personligt tilpassede produkter kan ikke returneres
6. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret på alle produkter i henhold til dansk lovgivning.
Planterelaterede reklamationer
- Syge eller døde planter ved levering erstattes gratis
- Planteskader inden for 30 dage ved korrekt pleje dækkes
- Dokumentation for korrekt pleje kan kræves
- Gratis planterådgivning ved problemer
7. Planterådgivning
Vi tilbyder professionel planterådgivning som en del af vores service:
- Gratis grundlæggende plejevejledning med alle køb
- Telefonisk support i åbningstiden
- Email support inden for 24 timer
- Hjemmebesøg kan arrangeres mod betaling
8. Ansvarsbegrænsning
Vores ansvar er begrænset til:
- Erstatning eller ombytning af defekte produkter
- Refundering af købsprisen
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader
- Ansvar for planteskader begrænses til 30 dage ved korrekt pleje
9. Persondata
Behandling af persondata sker i henhold til vores privatlivspolitik. Ved at handle med os samtykker du til behandling af dine persondata til:
- Ordrebehandling og levering
- Kundeservice og planterådgivning
- Nyhedsbreve (kun med dit samtykke)
- Forbedring af vores service
10. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på tyxmalonshunghim.world er beskyttet af ophavsret:
- Tekster, billeder og design tilhører Tyxmalonshunghim
- Uautoriseret kopiering er forbudt
- Planterådgivning og guides må ikke videregives kommercielt
11. Tvistløsning
Eventuelle tvister søges løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt:
- Forbrugerklagenævnet kan behandle forbrugerklager
- Dansk ret finder anvendelse
- Københavns Byret er værneting
12. Ændringer
Vi forbeholder os ret til at ændre disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til eksisterende kunder.
13. Kontakt
Ved spørgsmål til disse handelsbetingelser, kontakt os:
- Email: reachus@tyxmalonshunghim.world
- Telefon: +45 23 41 59 18
- Adresse: Jægersborggade 27, 2200 København N, Denmark
Disse handelsbetingelser er udarbejdet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning og gælder for alle transaktioner med Tyxmalonshunghim.